Jak usunąć dokumenty z kolejki drukowania? Rozwiąż problem raz na zawsze!

Zablokowane dokumenty w kolejce drukowania to frustrujący, ale niestety powszechny problem, który potrafi sparaliżować pracę. Niezależnie od tego, czy korzystasz z Windows, czy macOS, w tym poradniku znajdziesz kompleksowe i sprawdzone rozwiązania, które pomogą Ci szybko przywrócić drukarkę do pełnej sprawności. Przejdziemy przez proste metody, aż po zaawansowane techniki, gdy nic innego nie działa.

Dlaczego dokumenty blokują się w kolejce drukowania i jak temu zaradzić?

Z mojego doświadczenia wynika, że problem zablokowanych dokumentów w kolejce drukowania rzadko kiedy jest przypadkowy. Najczęściej stoją za nim konkretne przyczyny, które warto znać, aby móc skutecznie interweniować. Do najczęstszych winowajców należą błędy komunikacji między komputerem a drukarką. Może to być brak papieru, niski poziom tuszu lub tonera, a nawet luźny kabel USB czy problem z połączeniem sieciowym.

Innym często spotykanym problemem są uszkodzone lub nieaktualne sterowniki drukarki. Sterowniki to oprogramowanie, które pozwala systemowi operacyjnemu "rozmawiać" z drukarką. Jeśli są one przestarzałe lub uległy uszkodzeniu, mogą powodować błędy w buforze wydruku. Czasami problem leży także w samym dokumencie na przykład, jeśli jest on bardzo duży, skomplikowany graficznie lub uszkodzony, może "zawiesić" cały proces.

Metoda 1: Standardowe anulowanie wydruku w Windows 10 i 11

Zacznijmy od najprostszych i najczęściej skutecznych metod, które pozwalają na zarządzanie kolejką drukowania bezpośrednio z poziomu systemu Windows. Ten proces jest bardzo podobny zarówno w Windows 10, jak i Windows 11.

Aby otworzyć okno kolejki drukowania, możesz to zrobić na kilka sposobów:

• Kliknij ikonę drukarki, która pojawia się w zasobniku systemowym (obok zegara) po wysłaniu dokumentu do druku.
• Przejdź do "Ustawienia" (klawisz Windows + I) > "Bluetooth i urządzenia" > "Drukarki i skanery". Wybierz swoją drukarkę, a następnie kliknij "Otwórz kolejkę wydruku".
• W starszych wersjach Windows lub jeśli preferujesz Panel sterowania: "Panel sterowania" > "Sprzęt i dźwięk" > "Urządzenia i drukarki". Znajdź swoją drukarkę, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz "Zobacz, co jest drukowane".

Gdy już masz otwarte okno kolejki, możesz podjąć następujące kroki:

1. Anulowanie pojedynczego dokumentu: Znajdź dokument, który chcesz usunąć. Kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz opcję "Anuluj". Potwierdź swoją decyzję, jeśli system o to poprosi.
2. Anulowanie wszystkich dokumentów: Jeśli w kolejce jest wiele zablokowanych zadań, możesz spróbować wyczyścić całą kolejkę. W oknie kolejki drukowania, przejdź do menu "Drukarka" (lub "Dokument" w niektórych wersjach) i wybierz "Anuluj wszystkie dokumenty" (lub "Wyczyść kolejkę wydruku").
3. Co zrobić, gdy opcja "Anuluj wszystkie dokumenty" jest niedostępna (wyszarzona): Jeśli zauważysz, że opcja anulowania jest wyszarzona i nie możesz jej wybrać, to sygnał, że problem jest bardziej złożony. W takiej sytuacji standardowe metody nie wystarczą i będziesz musiał zastosować bardziej zaawansowane rozwiązania, które opisuję w kolejnych sekcjach. Oznacza to, że usługa bufora wydruku jest prawdopodobnie zablokowana i wymaga interwencji na niższym poziomie.

Metoda 2: Skuteczne usuwanie zadań drukowania w macOS

Użytkownicy macOS również mają swoje sposoby na zarządzanie kolejką drukowania, które są intuicyjne, ale w przypadku uporczywych problemów wymagają nieco głębszej interwencji. Proces zarządzania kolejką rozpoczyna się w "Ustawieniach systemowych".

Aby usunąć dokumenty z kolejki wydruku w macOS, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Otwórz "Ustawienia systemowe" (lub "Preferencje systemowe" w starszych wersjach macOS).
2. Przejdź do sekcji "Drukarki i skanery".
3. Wybierz drukarkę, z którą masz problem, z listy po lewej stronie.
4. Kliknij przycisk "Otwórz kolejkę drukowania". Pojawi się okno z listą oczekujących zadań.
5. Aby usunąć pojedynczy dokument, zaznacz go na liście, a następnie kliknij ikonę "x" obok nazwy dokumentu. Jeśli chcesz usunąć wszystkie zadania, możesz kliknąć ikonę "x" na górze okna kolejki, co anuluje wszystkie oczekujące wydruki.

Jeśli jednak dokumenty nie chcą zniknąć z kolejki, nawet po próbie ich anulowania, macOS oferuje bardziej drastyczne, ale skuteczne rozwiązanie: Wyzerowanie systemu drukowania. Pamiętaj, że ta metoda usuwa wszystkie skonfigurowane drukarki i ich kolejki, co oznacza, że będziesz musiał ponownie dodać i skonfigurować wszystkie swoje drukarki. To jest ostateczność, gdy nic innego nie działa, ale często bywa jedynym wyjściem.

1. Otwórz "Ustawienia systemowe" > "Drukarki i skanery".
2. W pustym miejscu na liście drukarek (po lewej stronie) kliknij prawym przyciskiem myszy (lub z wciśniętym klawiszem Control).
3. Z menu kontekstowego wybierz opcję "Wyzeruj system drukowania...".
4. Potwierdź swoją decyzję, podając hasło administratora, jeśli zostaniesz o to poproszony.

Metoda 3: Siłowe rozwiązanie dla Windows, gdy nic innego nie działa

Kiedy standardowe metody anulowania wydruku w Windows zawodzą, a dokumenty uparcie tkwią w kolejce ze statusem "Usuwanie" lub "Wstrzymane", musimy sięgnąć po bardziej "siłowe" rozwiązania. Opierają się one na bezpośredniej interwencji w usługę systemową odpowiedzialną za drukowanie Bufor wydruku (Print Spooler). Poniżej przedstawiam sprawdzoną, krok po kroku instrukcję, która w większości przypadków rozwiąże ten problem.

1. Zatrzymanie usługi systemowej "Bufor wydruku":

   • Naciśnij kombinację klawiszy Win + R, aby otworzyć okno "Uruchamianie".
   • Wpisz services.msc i naciśnij Enter. Otworzy się okno "Usługi".
   • Przewiń listę usług i znajdź pozycję o nazwie "Bufor wydruku" (lub "Print Spooler", jeśli masz system w języku angielskim).
   • Kliknij prawym przyciskiem myszy na "Bufor wydruku" i wybierz "Zatrzymaj". Upewnij się, że usługa została zatrzymana, zanim przejdziesz do następnego kroku.

2. Ręczne czyszczenie folderu z zablokowanymi zadaniami:

   • Otwórz Eksplorator plików (Win + E).
   • W pasku adresu Eksploratora plików wpisz lub wklej następującą ścieżkę: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS i naciśnij Enter.
   • W tym folderze znajdują się pliki tymczasowe zadań drukowania. Usuń wszystkie pliki znajdujące się w tym folderze. Nie martw się, są to tylko tymczasowe pliki bufora. Jeśli system poprosi o uprawnienia administratora, potwierdź je. Czasami folder może być pusty, co również jest normalne.

3. Ponowne uruchomienie usługi bufora i sprawdzenie efektów:

   • Wróć do okna "Usługi", które otworzyłeś w pierwszym kroku.
   • Ponownie znajdź usługę "Bufor wydruku".
   • Kliknij prawym przyciskiem myszy i tym razem wybierz "Uruchom".
   • Po uruchomieniu usługi, otwórz kolejkę drukowania swojej drukarki (jak w Metodzie 1). Powinna być ona teraz całkowicie pusta. Spróbuj wydrukować dokument testowy, aby upewnić się, że wszystko działa poprawnie.

Ta metoda jest niezwykle skuteczna, ponieważ fizycznie usuwa zablokowane pliki z bufora, dając usłudze "Bufor wydruku" czysty start. Pamiętaj, że do wykonania tych kroków potrzebujesz uprawnień administratora.

Metoda 4: Zaawansowane techniki dla szybszego działania w Windows

Aby skorzystać z Wiersza polecenia:

1. Naciśnij klawisz Win, wpisz cmd, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy na "Wiersz polecenia" i wybierz "Uruchom jako administrator". Jest to kluczowe, ponieważ bez uprawnień administratora nie będziesz mógł zatrzymać ani uruchomić usługi.
2. Aby zatrzymać usługę "Bufor wydruku", wpisz następującą komendę i naciśnij Enter:
   net stop spooler
   System potwierdzi, że usługa została zatrzymana.
3. Następnie, aby usunąć wszystkie zablokowane pliki z bufora, wpisz:
   del /Q %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*
   Ta komenda usuwa wszystkie pliki z folderu bufora bez pytania o potwierdzenie (`/Q`).
4. Na koniec, aby ponownie uruchomić usługę "Bufor wydruku", wpisz:
   net start spooler
   Usługa zostanie uruchomiona, a kolejka drukowania powinna być czysta.

1. Otwórz Notatnik.
2. Wklej do niego następujące linie kodu:
   @echo off
echo Zatrzymywanie uslugi Bufor wydruku...
net stop spooler
echo Czyszczenie folderu bufora...
del /Q %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*
echo Uruchamianie uslugi Bufor wydruku...
net start spooler
echo Kolejka drukowania zostala wyczyszczona.
pause
3. Zapisz plik jako np. CzyscKolejkeDrukowania.bat. Ważne: Wybierz "Wszystkie pliki" jako typ zapisu i upewnij się, że rozszerzenie to .bat.
4. Teraz, gdy będziesz miał problem z kolejką, wystarczy kliknąć prawym przyciskiem myszy na ten plik i wybrać "Uruchom jako administrator". Skrypt automatycznie wykona wszystkie niezbędne kroki. To naprawdę oszczędza czas!

Co robić, gdy problem z kolejką drukowania ciągle powraca?

Jeśli mimo zastosowania powyższych metod problem z zablokowaną kolejką drukowania ciągle powraca, warto zastanowić się nad przyczynami długoterminowymi. Jako Marcin Zawadzki, zawsze powtarzam, że prewencja jest kluczem. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci unikać problemów w przyszłości:

• Sprawdź i zaktualizuj sterowniki drukarki: To absolutna podstawa. Przestarzałe lub uszkodzone sterowniki są jedną z najczęstszych przyczyn problemów z drukowaniem. Regularnie odwiedzaj stronę internetową producenta swojej drukarki i pobieraj najnowsze sterowniki. Ich instalacja często rozwiązuje wiele niewidocznych problemów i poprawia stabilność. Pamiętaj, aby po aktualizacji sterowników ponownie uruchomić komputer.
• Proste, ale skuteczne: Restart komputera i drukarki: Choć wydaje się to banalne, nie mogę wystarczająco podkreślić, jak często prosty restart potrafi rozwiązać problemy. Zarówno komputer, jak i drukarka, mogą mieć chwilowe błędy w pamięci, które są resetowane podczas ponownego uruchomienia. Zawsze warto spróbować tej metody, zanim przejdziesz do bardziej skomplikowanych działań.
• Jak unikać problemów z drukowaniem w przyszłości?:
  • Sprawdzaj stan połączenia: Zanim wyślesz dokument do druku, upewnij się, że drukarka jest włączona, ma papier, tusz/toner i jest poprawnie podłączona (kabel, Wi-Fi).
  • Dbaj o czystość folderów tymczasowych: Choć system zazwyczaj sam zarządza folderem bufora, sporadyczne ręczne czyszczenie (jak w Metodzie 3) może pomóc, jeśli często masz problemy.
  • Unikaj drukowania uszkodzonych plików: Jeśli podejrzewasz, że dokument jest uszkodzony, spróbuj go zapisać w innym formacie (np. PDF) lub wydrukować z innej aplikacji.
  • Regularne konserwacje drukarki: Niektóre drukarki mają wbudowane narzędzia do czyszczenia głowic czy wyrównywania, co może zapobiec błędom.